06 14 51 14 39
Tous nos produits non personnalisés (avec une photo, du texte ou encore une date) présents dans la boutique sont échangeables ou remboursables. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de sa réception pour faire valoir ce droit.
Pour cela, vous devez nous le signaler par téléphone (06.14.51.14.39) ou par mail sur l'adresse contact@latelierdesfilous.com et nous retourner le produit à cette adresse :
L'atelier des Filous /Atelier N°4 / 59, rue de l'union 59200 TOURCOING
Vous devrez procéder ensuite au retour de votre produit dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée.
Les frais de retour du produit sont à la charge du client. A la réception de ce produit, vous bénéficierez d'un avoir sur le site https://www.latelierdesfilous.com ou d'un remboursement du montant total de votre commande. Vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes pour en savoir plus sur la politique d'échange de l'atelier des filous.
Les produits personnalisés correspondent à tous les produits de la boutique personnalisable avec des photos et/ou vidéos et/ou texte. Ce sont des cadeaux réalisés à partir de votre matière première (photos, texte, dessins...). Ce sont des produits à haute personnalisation. Ces produits n'étant pas recommercialisables, vous ne disposez pas de droit de rétractation sur nos produits conçus sur mesure. Cependant dans le cas où le cahier des charges fourni par vos soins n'a pas été respecté par latelier des filous, nous nous engageons à remplacer votre produit par un autre strictement conforme au cahier des charges. En outre, dans le cas où les produits arriveraient détériorés ou défectueux, nous nous engageons aussi à remplacer les produits concernés. Vous devez nous faire la demande par mail ou courrier. Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente pour en savoir plus sur le service après vente et les garanties.
Pour plus d'informations sur notre politique retour, vous pouvez bien entendu nous contacter au 06.14.51.14.39 ou sur contact@latelierdesfilous.com Nous vous souhaitons un agréable passage sur notre site e-commerce.